爭奪中國
7月初的拉薩已經(jīng)進(jìn)入旅游的旺季,到處綠樹成蔭,古老的八廓街經(jīng)幡飄揚(yáng)、桑煙蕩漾。喜達(dá)屋集團(tuán)(Starwood Hotels and Resorts)全球首席執(zhí)行官陳盛福(Frits van Paasschen)帶著妻子勞拉(Laura di Bonaventura)和三個孩子來到這里,完成自己首次拉薩之行的“圓夢之旅”。
????1986年,26歲的陳盛福第一次來到中國。那時,他還是個喜歡在全球各地旅游的背包客。“當(dāng)時已經(jīng)來到成都,準(zhǔn)備進(jìn)藏,但由于各種手續(xù)和時間安排的問題,最終未能成行。”兩年后,他再次來到中國做長達(dá)3個月的旅行,然而留戀于新疆的美景,他仍舊與西藏擦肩而過。
????上世紀(jì)80年代的拉薩旅游業(yè)剛剛起步,海外旅行者到拉薩可以選擇入住的賓館相當(dāng)有限,而星級酒店對于當(dāng)?shù)厝藖碚f更是聞所未聞。不過20多年后,喜達(dá)屋在全球海拔最高的五星級酒店——拉薩瑞吉度假酒店已經(jīng)悄然在八廓街上;開業(yè)迎客,這是拉薩首家、也是目前唯一一家超豪華五星級酒店。告別了背包客時代的陳盛福倍感驕傲,他現(xiàn)在甚至可以足不出戶,就能在這座以私人管家服務(wù)著稱的全球頂級豪華酒店里瞻仰大昭寺和布達(dá)拉宮,或遠(yuǎn)眺喜馬拉雅山脈的巍巍雄姿。
????作為全球最大的高端酒店管理公司之一,喜達(dá)屋在全球近100個國家管理著1,058家酒店,旗下品牌包括喜來登(Sheraton)、威斯汀(Westin)、瑞吉(St. Regis)、艾美(Le Méridien)、W酒店(W Hotel)、豪華精選(The Luxury Collection)、福朋酒店(Four Points by Sheraton)、雅樂軒(Aloft)和源宿(Element)9大品牌,其中大部分為五星級高端酒店品牌。2010年,喜達(dá)屋實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入53億美元,在全球擁有14.5萬員工。中國已經(jīng)成為喜達(dá)屋全球僅次于美國的第二大市場。據(jù)喜達(dá)屋透露,目前中國的營業(yè)收入占全球的7%~8%,而未來3~5年,中國將占到喜達(dá)屋全球營業(yè)收入的15%。
????不止于西藏,喜達(dá)屋在整個中國的拓展步伐已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了競爭對手。全球最大的酒店數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)STR(Smith Travel Research)提供的數(shù)據(jù)表明,截至2011年4月,喜達(dá)屋在大中華地區(qū)已經(jīng)開業(yè)的酒店數(shù)量為74家,已經(jīng)簽約的籌建或在建酒店數(shù)量88家。相比之下,在高端酒店市場上,喜達(dá)屋的直接競爭對手希爾頓(Hilton)、凱悅(Hyatt)在中國的酒店數(shù)量還不到20家;萬豪(Marriot)雖然在中國運(yùn)營了53家酒店,但其簽約的籌建或在建酒店的數(shù)量僅為28家。