“總部并非一切的中心”
????6月,一個周五的下午5點半,陽光燦爛但天氣悶熱,從三環(huán)路到北京國際機(jī)場的路上車流滾滾,大家只能緩緩向前挪動,即使用北京糟糕的交通標(biāo)準(zhǔn)來衡量,這也算得上擁堵不堪了。我收到一條短信:喜達(dá)屋酒店集團(tuán)(Starwood Hotels Group)CEO陳盛福(Frits van Paaschen)的航班將提前到達(dá)。我發(fā)一條短信:我們能把采訪時間提前至晚上7點嗎?接著收到:沒問題。我心中不禁暗想:這真是早起的鳥兒有食吃。
????陳盛福(他喜歡別人叫他Frits)乘公務(wù)機(jī)從臺北飛抵北京,隨后有近一個小時的空閑時間接受我的采訪。接下來,他要與從美國飛來的妻子勞拉(Laura)和3個孩子會面,他們將在中國居住一個多月。
????我們的這次談話將繼續(xù)今年2月我們在紐約《財富》雜志會議室談到的話題。當(dāng)時陳盛福首次描述了他的計劃——把100名喜達(dá)屋全球高級經(jīng)理送到中國,開展為期一個多月的管理演練。這項計劃旨在向他們詳細(xì)介紹喜達(dá)屋集團(tuán)增長速度最快的市場,并且與中國的合作伙伴和經(jīng)理建立更緊密的聯(lián)系。對了,除去培訓(xùn)內(nèi)容外,他們還要坐鎮(zhèn)中國,管理全球業(yè)務(wù)。這是個新穎而又有趣的話題。
????陳盛福是荷蘭移民的后代,在西雅圖長大,他把自己的全球化意識歸功于父母的鼓勵,他們還為他和妹妹灌輸職業(yè)道德,以及杰出的成績來自持之以恒的進(jìn)取精神,而不是與生俱來的天賦的信念。小時候,他送過報。如今,他會講5種語言,在我們兩次交談中會時不時地冒出一些中文詞匯。作為嚴(yán)格的素食主義者和長跑愛好者,陳盛福參加過十幾次馬拉松長跑。他對他的品牌和家人充滿熱情和活力,而且非常愿意將功勞讓給他人。比如,本次“中國的管理實驗”——這是得到陳盛福首肯的一個詞語——的主意,他就歸功于妻子勞拉。
????近些年來,全球化的公司在中國召開董事會會議以及其他管理層會議,已經(jīng)變得非常流行。但喜達(dá)屋在中國開展管理實驗還屬首次,至少在我記憶中是首次。公司內(nèi)部稱這次演練為“高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在中國”(Senior Leadership Team in China)項目。
????用一些數(shù)字,就可以輕松解釋喜達(dá)屋為什么要在中國市場采取不同的辦法。當(dāng)我們在2011年2月交談時,喜達(dá)屋在中國有70家酒店,還有80家酒店尚在建設(shè)中。4個月之后,這些數(shù)字就有了大幅增長,運營中的酒店達(dá)到75家,在建的新酒店為90家。中國是喜達(dá)屋集團(tuán)的第二大市場,而且預(yù)計中的增長曲線更是令人心馳神往:未來三年內(nèi),喜達(dá)屋在世界各地修建的新酒店中,有1/3將落戶中國。