????8月16號，美國國會能源與商業委員會（Congressional Committee on Energy and Commerce）致函BP，要求其上報自4月20日泄漏事件之后的廣告費用。這封信是佛羅里達州眾議員凱西?卡斯特倡議發起的——由于佛羅里達州的旅游業因為漏油事件而遭受損失，她一直在極力游說美國政府，要求BP償付這筆損失。本周一是BP提交數字的最后期限。迄今為止，該委員會仍未得到這家石油巨頭的回音。

????英國報紙《每日電訊報》（Telegraph）曾報道稱，BP每周至少花費100萬美元在廣告上，目前這一說法還沒有得到官方數據的證實?！敦敻弧罚‵ortune）的線人則表示，不清楚這個數字從何而來。事故發生至今已經過去了18周有余，如果這個估算正確，美國國會議員無疑將抗議說，這1,800萬美元還不如用來修復墨西哥灣遭到破壞的環境。

????然而，萊維克戰略交流公司（Levick Strategic Communications）的危機公關及訴訟主管兼高級副總裁吉尼?格拉博夫斯基表示，危機背景下的廣告支出，“一周100萬美元根本算不上什么。我不知道他們目前的花費是多少。但假如說BP在全球范圍內搞一次大規模廣告活動，介紹BP的工作能為公眾帶來什么好處的話，花得肯定比這個還要多?！?/p>

????他表示，BP目前的廣告策略走的是典型的危機公關路線。其實事件伊始時并非如此。泄漏剛發生時，該公司并未立即告知消費者和墨西哥灣沿岸居民，其首席執行官唐熙華（Tony Hayward）在整個事件中的種種不當行為更是無益于公司形象，讓人感覺既無能又傲慢。毫無疑問，他正是因為對公司公眾形象管理不善，才被免去首席執行官的職位。

后漏油時代的石油廣告

????格拉博夫斯基表示，目前BP正從市場營銷的角度出發，以適宜非常時期的方式開展廣告宣傳。這些廣告重點宣傳公司如何減輕并彌補自己造成的這場災難。因此在本階段，任何推銷石油的廣告都會令消費者反感。

????他指出：“你看不到英國石油公司有推銷廣告了。實際上，現在你甚至看不到?？松‥xxon）做類似的廣告?！币驗橄M者對所有石油公司都有了一定的抵觸心理。他表示：“消費者眼下真正關心的是，這些公司在保護環境方面有哪些實際行動?！?/p>

????格拉博夫斯基指出，這就是“以解決問題為本”的廣告，任何公司，如果處在與英國石油公司一樣的境地，都會這么做。

????“在危機中，這種‘以解決問題為本’的廣告模式非常有必要。在21世紀，在企業與客戶的關系中，對話是不可或缺的一部分。”

????這種對話關系最終會向前發展。格拉博夫斯基指出，危機過后，在人們仍能接受某種產品卻又不再那么渴求時，這個產品的廣告就到了一個關鍵時刻，這時公司應該開始做更多推銷型的廣告，以重新贏得消費者的信任。不過，BP這么做的時機還遠未成熟。

????事實上，BP已經名聲掃地，以至于美國國會可以在沒有多少阻力的情況下插手該公司的內部事務。美國國會能源與商業委員會要求BP上報廣告費用就是一例。

????格拉博夫斯基表示：“坦率地說，國會這么做讓我感到很驚訝。我認為這對BP乃至整個石油行業的高管來說，或許都是雪上加霜?！本湍壳皝碚f，BP的高管似乎正是這么想的。

????譯者：陳寶