????沙特阿拉伯和應用程序經濟——這兩者原本風馬牛不相及。但是最近，它們產生了一種合力，并正在擊垮RIM?？吹浆F在的RIM，人們不免有些唏噓，畢竟它曾是科技領域的領軍企業。10多年前，這家公司發布了第一款黑莓手機（BlackBerry）。該產品的企業級服務器安全性極佳、實體全鍵盤簡單易用，為RIM贏得了巨大聲譽。當時的說法是：如果你想買一部好用的商務智能手機，那就買黑莓吧。

????但2000年已經過去，現在是2010年了。無論選擇黑莓或是摩托羅拉（Motorola）的Droid 2，抑或是蘋果（Apple）的iPhone 4，消費者都認為自己理應獲得良好的安全性和出色的用戶體驗。RIM曾借助在安全性和用戶體驗方面的創新，而成為智能手機行業的領導者，但現在，它似乎在這方面接連碰壁：放棄實體鍵盤使其疏遠了自己的用戶[RIM的暴風（Storm）手機受到了猛烈抨擊，暴風2（Storm 2）手機的評測結果也不如人意]；而放松安全性又使其丟失了企業市場。據彭博社（Bloomberg）報導：最近風傳RIM可能將向印度政府提供技術解決方案，以便讓它們訪問黑莓即時通訊和企業郵件服務器上的加密數據，消息一出，黑莓的一些大客戶，如摩根大通（JPMorgan）和高盛（Goldman Sachs）都要求RIM給出解釋。

????與此同時，沙特阿拉伯的電信運營商們還在苦等政府監管部門的許可。沙特通信和信息技術委員會（Communication and Information Technology Commission, CITC）正在考慮是否禁用黑莓的即時通訊業務，該禁令將影響當地70萬黑莓用戶。不過，CITC最終應該不會禁用該服務。該委員會即將與沙特國內電信運營商達成一份協議，根據該協議，RIM將在沙特境內架設服務器，以便該國監管部門獲取該服務器上的用戶郵件和即時信息等數據。

????這樣的做法似乎有違RIM上周發布的一項聲明。該聲明堅稱RIM遵循四項指導原則，其中就包括以下兩點：

????? RIM在全世界都采用同樣的黑莓企業級服務器（BlackBerry Enterprise Server）架構，并且不會改變該架構。此外，RIM不會提供密鑰，從而確保顧客加密數據的安全。

????? RIM對合法獲取數據的標準在全球都是一致的，不會向特定國家提供特殊待遇。

????頗具諷刺意義的是，沙特當局的禁令本可以極大的提高RIM的名聲，將對該公司日后的市場拓展極其有利。（想象一下：“黑莓拒不妥協，遭沙特阿拉伯封殺”這句廣告語該多有吸引力。）然而現在，RIM給大家留下這樣的印象：它很樂意向政府當局雙手奉上用戶數據。這樣一來，RIM再向市場宣傳它牢不可破的安全性能，還有什么意義？

????其實RIM不僅在安全問題上碰到了麻煩，它同時還在創新方面進退兩難，尤其是在實體鍵盤上。雖然虛擬鍵盤因為iPhone和Android手機的熱銷而流行起來。但一部分消費者還是拒絕使用這種基于軟件的鍵盤。因為他們擔心在玻璃屏幕上打字比在實體鍵盤上慢。而比照不同智能手機上打字速度的研究表明，情況確實如此。所以RIM繼續研發更好的實體鍵盤，令競爭對手望塵莫及。

????但競爭對手并沒有效仿RIM，而是找到了其它捷徑。雖然應用程序開發者一直在設法讓手機變得更易用，但設計響應速度更快的實體鍵盤卻不在他們的考慮范圍內。《財富》網站Google 24/7欄目編輯塞斯?溫特勞布發表文章，介紹了新的文字輸入軟件Swype。該軟件僅靠手指快速劃過屏幕上的字母鍵和數字鍵，就可以完成打字。在三星（Samsung）的Omnia手機上，有人使用Swype的輸入速度達到每分鐘42個單詞，創下了吉尼斯世界紀錄。而人們使用Swype的平均輸入速度，也將近每分鐘40個單詞。

????還有令人更興奮的事情，谷歌（Google）本周正式發布了對應Android 2.2平臺的谷歌語音操控（Google Voice Actions）軟件。該軟件能讓消費者獲得更佳的“無手操作”用戶體驗。用戶完全無需接觸鍵盤，就能利用語音命令輸入單詞、發送短信及電子郵件、聆聽指定歌曲、呼叫聯系人、訪問web網站和獲取方位信息。我們昨天已經使用了谷歌語音操控，盡管像很多新產品一樣，它的反應有些遲鈍，但毫無疑問，此前的廣告所言非虛，這款產品確實非常出色?，F在，還有30%的智能手機用戶堅持使用實體鍵盤，對他們來說，谷歌這款新軟件應該是一個不錯的替代選擇。

????假如消費者真的拋棄他們一度信任的黑莓手機，徹底轉投其它更安全、更具創新性的品牌，那么對黑莓而言，這將是最后的致命一擊。

????譯者：項航