制藥業利用Facebook尋找人類“小白鼠”
????假設你是Facebook的幾百萬用戶中的一位,登錄這個網站是為了與老友恢復聯系。也許你正在為一個重要的項目工作,想暫時放松片刻;也許你正在沙發自助游(couch surfing)途中,正在寄宿家庭里休息;也許,你不幸得了癌癥、糖尿病或者其他疾病。就在這樣的情況下,你第一次注意到:Facebook上有條廣告,找人參加臨床試驗,你的年齡、疾病以及居住的城市,恰好符合他們的要求。
????Facebook怎么知道你的健康秘密的?其實他們并不知道,除非你點擊那條廣告,把你的情況告訴他們。
????臨床試驗病患招募機構Acurian公司為醫學臨床試驗提供參與者。過去兩年,Acurian及其同行發現了一條尋找病患的廉價途徑:在社交網站上登廣告。他們采用的方式合理合法——不檢測用戶的狀態更新情況,也不監測他們上傳的鏈接。
????Acurian位于賓夕法尼亞州霍山市,該公司針對符合特定醫學研究要求的用戶投放廣告。出于巧合、好奇或者擺脫病魔的強烈愿望,幾百萬Facebook用戶點擊Acurian廣告,填寫調查問卷,申請參與臨床試驗。
????“認真地研究一下Facebook,你會發現,它其實是自戀狂的畫布?!?Acurian營銷副總裁斯科特?康諾爾(Scott Connor)指出:“人們心甘情愿地把年齡、居住地點、受教育程度等個人信息放到Facebook上。坦率地說,我認為沒有多少Facebook用戶真正在意個人隱私,道理很簡單,如果真有很多人在意這件事,Facebook便不會擁有如此龐大的用戶群?!?/p>
????人們對個人隱私的顧忌,以及關于Facebook的爭議,都可能成為Acurian借助該網站招募患者的攔路虎。有鑒于此,即使連康諾爾本人,也對其廣告效果感到驚訝。據他介紹,該公司向一項醫學研究提供的病患中,有20%源自社交網站,70%源自Acurian自己的數據庫(該數據庫收集了經過初步審查的6, 500萬名病患的資料),還有10%則源自傳統媒體(通常指的是廣播電臺和報紙上的廣告)。
????在上述統計中,通過谷歌(Google)廣告招募到的病患數量微乎其微。由于搜索廣告表現差強人意,現在只有當客戶明確要求在搜索引擎上做廣告時,Acurian才這么做。“我從其他在線資源招募到的臨床試驗病患數量是谷歌的10倍,”康諾爾表示。
????“我們在網站刊登廣告,提出的問題都很私密,但人們仍然點擊鼠標,跟著我們的問題往下走?!彼又榻B說:“盡管這聽起可能很奇怪,因為人們平常都非常在意個人隱私,但我注意到,感興趣的人數有增無減。”
Facebook為何優于谷歌
????對Acurian招募到的病患的調研顯示,在影響人們決定是否參與醫學研究的各種因素中,最重要的是患者居住地到臨床試驗所在地的距離,而不是因此獲得的報酬、拜訪醫生的次數、以及可能出現的副作用。Acurian在尋找臨床試驗所需的病患時,依據的三項主要指標是性別、年齡以及居住地點,而社交網絡恰好能夠根據這三項指標將用戶分類,從而為臨床試驗病患招募帶來福音。
????“Facebook和Myspace等社交網站的優勢在于,他們擁有很高的人氣,并能夠根據用戶的個人資料,自動生成具有文本關聯功能的站內消息,聯系符合條件的用戶?!笨抵Z爾表示:“利用社交網站三項重要的目標鎖定能力,我們可以明確地鎖定目標,因而也比用谷歌搜索更有效,獲得更高的投入產出。”
????與搜索廣告相比,通過在社交網站投放廣告招募病患,效率到底提高了多少?要準確計算這一數值,還需要算一筆小賬。這是因為Acurian支付廣告費時,采用的是按點擊次數計費(pay-per-click)的模式,而在向醫學研究項目銷售病患時,則是按購買數量計費(cost-per-acquisition)。“從點擊量與通過初審的診療對象的比例來看,社交網站廣告的成本效益是搜索廣告的2~5倍?!笨抵Z爾指出:“社交網站的目標鎖定能力要強大得多,而在搜索廣告中,有限的關鍵詞容易導致飽和,社交網站則基本不存在這個問題?!笨抵Z爾還將Facebook廣告與谷歌廣告進行了比較,他表示,前者的效果是后者的4倍。