????“粘性”是一個專業術語，通常用于描述像Facebook這樣，能不斷吸引訪客回訪、并可滿足訪客更多需求的網站。

????但是，“粘性”還可以用于描述軟件平臺。在上周五發給客戶的信中，德意志銀行（Deutsche Bank）的克里斯?懷特默（Chris Whitmore）嘗試衡量了蘋果手機-音樂播放器-平板電腦（iPhone-iPod-iPad）平臺的粘性。

????克里斯?懷特默分析了iPhone、iPod和iPad的現有用戶數量，以及蘋果（Apple）客戶在iTunes商店為這些設備購買內容的花費，這些內容包括應用、視頻和音樂等。

????根據其分析結果，懷特默制作了一張圖表，從圖表中，可以看出兩點。第一，依賴iTunes的蘋果設備（(iPhones, iPods, iPads）的現有用戶數量約1.5億，而到2011年底，這個數字可能超過2億。第二，按蘋果的“其他音樂相關產品和服務”收入估計，蘋果用戶當前在音樂、應用和視頻上的投資累計約150億美元，而懷特默預計，到明年年末，這個數字將增至250億美元。

????懷特默寫道：“平均來看，每個設備在內容上的花費將近100美元，這意味著轉換設備的成本相對較高（況且轉換后需要較長的適應期）。轉換成本不斷增長，加之蘋果的用戶體驗堪稱一流，蘋果用戶的忠誠度必然無可比擬。”

????懷特默稱“iPad大獲成功”，而新款iPhone很可能引得蘋果現有用戶爭相升級，如此看來，用戶要想換用谷歌（Google）或其他蘋果競爭者的產品，只會越來越困難，而非越來越容易，不管后者有什么錦囊妙計。